服务导航与站内入口
服务导航把移动阅读、登录帮助、安全中心、常见问答、联系反馈和阅读守则集中成一张使用索引。
先判断问题属于哪一类
手机显示问题去移动阅读，登录失败去登录帮助，入口和账户安全疑问去安全中心，页面使用问题先看常见问答。
赛事查找不属于服务故障
如果只是找不到某个体育栏目或专题，应返回赛事速览或使用菜单查找，而不是继续在服务页面排查。
无法归类时再整理反馈
确认常见问答没有对应说明后，可以进入联系反馈，记录所在页面、操作步骤和出现的现象。
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可以根据当前兴趣转入相关栏目，保持一次只处理一个阅读目标。